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title: IT Service Desk
description: IT Service Desk der Bundesanzeiger Verlag GmbH zur Loslösung der DuMont Systems
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# IT Service Desk

# **Willkommen beim IT Service Desk**

Herzlich willkommen auf der Intranet-Seite des IT Service Desks! Wir sind Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme rund um **Software**, **Hardware**, **Internet** und **Computerprobleme**.

Egal, ob es um die Installation oder Aktualisierung von Software, die Konfiguration von Geräten, Probleme mit dem Netzwerk oder allgemeinen IT-Support geht – wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Unser erfahrenes Team ist darauf spezialisiert, Ihnen schnell und effizient zu helfen, damit Sie sich wieder auf Ihre Arbeit konzentrieren können.

**Was wir bieten:**

- **Software-Support**: Hilfe bei Installationen, Updates und Software-Problemen.
- **Hardware-Support**: Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Computern, Druckern und anderen Geräten.
- **Internet & Netzwerk**: Problemlösung bei Netzwerkverbindungen und Internetzugang.
- **Allgemeiner IT-Support**: Beratung und Unterstützung zu allen weiteren IT-Fragen und -Anliegen.

Bei Anfragen ist Ihr erster Ansprechpartner ATOS. Sie können den ATOS Service Desk von Ihrem neuen Rechner über ein **Ticket-System** unter [https://asbs-serviceportal/banz](https://asbs-serviceportal/banz)oder per **Telefon** (+49 89 207000531) kontaktieren, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten.

Nur wenn der Service Desk in erster Instanz keine Lösung findet, wird der IT-Onsite-Support des Bundesanzeiger Verlags hinzugezogen.

Wir freuen uns, Ihnen zu helfen!

Ihr IT Service Desk Team

 

![](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/hubfs/Umtausch_Hardware.png)

[Gerätetausch](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/it-service-desk/tag/gerätetausch)

### [Vorbereitung - Was müssen Sie vor dem Gerätetausch erledigen?](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/it-service-desk/umstiegshilfe-zum-gerätetausch)

[Mehr erfahren](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/it-service-desk/umstiegshilfe-zum-gerätetausch)

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[Gerätetausch](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/it-service-desk/tag/gerätetausch)

### [Austauschtermin - Wie erhalten Sie Ihren neuen Laptop und wie lösen Sie Probleme?](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/it-service-desk/ablauf-des-gerätetauschs)

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### [Windows 11 - Wie funktioniert Ihr neues Betriebssystem?](https://bundesanzeigerverlag.lphub.de/it-service-desk/nutzung-windows-11)

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#### Sie haben noch Fragen?

## Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

## 📩 [https://asbs-serviceportal/banz](https://asbs-serviceportal/banz)(nur von Ihrem neuen Rechner erreichbar)

 

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